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禄发公司圆满完成双节期间保畅工作

【作者:阿木木 来源:金沙澳门官网 点击数:118  更新日期:2020/10/9 16:06:33】

“中秋国庆齐欢畅,人圆月圆两团圆。双节齐贺共欢乐,家旺国旺业兴旺。”伴随着对国家和家人的祝福,我们迎来了双节小长假。作为高速人来说,这也是我们肩负着重大责任的日子,那就是“保畅”。为了保障司乘出行安全,禄发公司所属服务区的员工们始终在岗位上各尽其职、无私奉献,他们用坚守献礼双节。

连续工作近12小时

“经理,我已提前跟家里商量好了,孩子有老人帮忙看着,我可以上班”“我们家里也没什么事,让他们带着孩子玩一玩,我还是来上班吧”“这几天晚上入口的疫情排查把我算进去吧,我盯晚上的班……”在京港澳高速涿州服务区,各岗位员工都知道今年双节假期将是服务区最繁忙的时候,他们都以各种“理由”纷纷放弃休假,坚守在服务保畅的一线工作当中。

9月30日下午,进入服务区的车辆如期涌入,“馨港旺角”广场特卖区更是人头攒动,为了给司乘提供温馨服务,服务区后勤人员主动到外卖区帮忙男同志们纷纷投入到疫情排查工作当中,在两区入口为司乘测体温、帮车辆消毒;女同志有的帮助卖烤肠,有的卖手抓饼,有的打扫卫生,有的协助保安疏导车辆。工作虽然忙碌,但秩序井然有序。“大家一忙起来就忘记时间了,直到凌晨3点客流量逐渐减少了,才发现已经工作近12小时了。”服务区经理郝志朋感慨道。10月1日早晨6点,新一天的战斗又打响了,大家甚至来不及洗漱,又投入到一线保畅的工作中。


 


C:\Users\Administrator\Videos\6373783312595574097574251.jpg4个小时烤了近500根烤肠

今年的双节小长假,让衡德高速衡水服务区的员工感受到了严峻的压力。8天内,服务区接待日均客流量约7万人次,车流量约1.8万辆次。“您的烤肠请拿好。”10月2日,一直负责售卖烤肠的员工窦立晴忙得不可开交。4个多小时两台烤肠机共烤了460多根烤肠。“我现在满身的肉味,腿都站得僵直,顾不得喝水更没空上厕所,大家都叫我‘烤肠妹’”。窦立晴开玩笑地说道。

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为让过往的司乘感受到安全有序的停歇环境、亲如一家的服务以及舒心、畅心的旅途体验,服务区坚持防控和服务两手抓。一抓防控措施不松懈。员工加大对卫生间、泡面区、餐厅、超市、广场垃圾桶等人员聚集区域的消毒频次以及加强“一人一测”的体温检测管控制度,同时邀请了“衡水蓝天救援”队每日对公共区域进行全方位消杀,防患于未然。二抓优质服务添举措。服务区建立了衡水非遗专厅,集合了衡水的鼻烟壶、侯店毛笔、武强年画、阜城剪纸、深州黑陶、饶阳杂面、饶阳虎头鞋、武邑仿古家具等具有代表性的艺术品。同时,还邀请了当地剪纸模特队进行走秀表演等活动,吸引了司乘的驻足观赏。“拍客王小柏在衡水服务区拍摄的视频在10月1日《今日头条》上刊播,浏览数量万余次,这也是司乘朋友对服务区的认可和褒奖。”服务区经理魏双介绍道。

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  20分钟服务近600位师生

  10月1日中午12时,12辆大巴车,满载着即将前往衡水中学参观的近600位师生,停靠在曲港高速安国停车区。“你好,我们大约有600人要在这里用餐,但是时间紧张,只有20分钟的停留时间,能为我们迅速提供就餐服务吗?”带队张老师焦急地询问着服务员。服务员立即将此情况上报至服务区经理,根据人数及就餐需求,服务区立即启动节假日期间应急预案,一方面在卫生间、超市、餐厅等人员较多的场所门口增加体温检测点,维持好人员有序出入,做好疫情防控各项措施;另一方面迅速安排餐厅、超市、后勤等各岗位员工,根据学生口味增加菜品以及补充方便面、矿泉水等商品,保障在有限的时间里,让每一位学生都能快速就餐并能购买到方便快捷的食品。

20分钟内,餐厅服务员连续出菜20余次,收拾餐桌百余次,后勤补货10余次,全体工作人员用文明服务,保障了600位师生的就餐需求,得到了带队老师及学生的一致好评。

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8个小时没脱防护服

面对今年双节期间车多人多的情况,唐津高速唐山服务区始终将疫情防控工作放在首位,这是他们对司乘健康安全守护的职责。“欢迎光临,节日快乐,请您配合进行体温检测。”作为在服务区卫生间体温检测点工作的韩燕,穿着防疫服全副武装,不停地进行测温、登记,并对没有带口罩的司乘,耐心的提示和解释。“这几天经常一站就是8个小时,防护服没脱下来过,衣服里面都是汗。” 韩燕笑着说。“微笑多一点、说话轻一点,脾气小一点、度量大一点,动作轻一点、嘴巴甜一点,理由少一点、做事多一点,脑筋活一点、效率高一点”这是韩燕的工作准则,面对有些司乘因不耐烦而说出的冷言恶语,她始终保持着一如既往的微笑和耐心。

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盛世华诞,举国欢庆;身抗重任,无言守护。他们舍小家为大家,在汗水中服务司乘,从广场到餐厅,从疫情防控到服务保畅,他们奋斗的样子,真的很美。


 

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